شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از ۲ روز ضمانت بازگشت کالا چه شرایطی دارد؟
۱. اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد. در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
۲. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد. اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
۳. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود و سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به پشتیبانی گالری آوا (شماره تلفن 09377305869) اطلاع داده شود.
۴. اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۲ روز، باید انصراف خود را به پشتیبانی اطلاع دهد و پس از آن نهایتا تا ۲ روز کالا باید برای برگشت ارسال شود.
در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
- کالا های زیر امکان مرجوعی به دلیل انصراف از خرید را ندارند: انواع لباس زیر، لباس خواب، تاپ، بادی، کراپ کبریتی های جذب.
۵. اگر سایز کالا مناسب نباشد، درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که پوشاک تنها تست شده باشد و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر متعلقات جدا نشده باشد.
- - کالا های زیر امکان مرجوعی به دلیل نامناسب بودن سایز را ندارند: انواع لباس زیر، لباس خواب، تاپ، بادی، کراپ کبریتی های جذب.
نکات مهم:
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری کنید.
– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
رشت، منظریه، تابان شمالی، گالری آوا
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– در صورت تایید نقص و یا عدم تطابق مشخصات روی وبسایت با خود کالا توسط کارشناسان ، هزینه مرجوعی کالا توسط گالری آوا پرداخت خواهد شد.در صورتی که مشتری به درخواست خود محصول را برای تغییر سایز ارسال کرده باشد ، هزینه ارسال و برگشت دوباره محصول به عهده خود مشتری می باشد.
همچنین در صورتی که کالا دارای نقصی باشد و کالا عینا برای تعویض موجود باشد ، در صورتی که مشتری درخواست تعویض با کالای دیگری را داشته باشد فقط هزینه برگشت به عهده مشتری خواهد بود.